Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Cereja Mix – Rua Pará, 310 – Londrina/PR
Contato: sexyshopcerejamix@gmail.com

Na Cereja Mix, respeitamos você e valorizamos sua experiência. Por isso, criamos uma política clara e segura para trocas, devoluções e reembolsos — sempre com discrição e responsabilidade.

1. Produtos com defeito de fabricação

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos com defeito dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para isso:

• O produto não pode ter sinais de uso;

• Deve estar com a embalagem original e todos os acessórios;

• O defeito deve ser relatado com fotos/vídeos, enviados para nosso e-mail.

Após a análise, faremos a troca ou reembolso integral sem custos para você.

2. Arrependimento da compra

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Mas atenção: por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos eróticos íntimos já abertos ou usados, como:

• Vibradores, plugs, anéis penianos, masturbadores;

• Calcinhas, fantasias, lingeries;

• Cosméticos sensuais (lubrificantes, géis, etc.).

Produtos lacrados e sem uso podem ser devolvidos mediante análise.

3. Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para sexyshopcerejamix@gmail.com com:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Fotos do produto (em caso de defeito);

• Motivo da solicitação.

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

4. Reembolsos

O reembolso será feito após a análise e confirmação do recebimento do produto:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;

• PIX ou boleto: devolução em até 7 dias úteis na conta indicada.

5. Produtos enviados errados

Caso receba um item diferente do pedido, pedimos desculpas! Informe por e-mail e enviaremos o item correto sem custo adicional. O produto incorreto deverá ser devolvido sem uso.